Declaracion de privacidad
Fecha de vigencia: abril de 2018
Esta Declaración de privacidad se aplica a www.colosodelmar.com, propiedad y operado por Coloso del Mar. Esta Declaración de privacidad describe cómo recopilamos y usamos la información, que puede incluir datos personales, que usted proporciona en nuestro sitio web: www.colosodelmar.com. También describe las opciones disponibles para usted con respecto a nuestro uso de sus datos personales y cómo puede acceder y actualizar estos datos.
Recopilación de datos
Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:
Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio particular;
Detalles de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
Datos de la estadía del huésped, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
Datos que proporciona con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
Siempre puede elegir qué datos personales (si corresponde) desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.
Datos que recopilamos automáticamente
Al utilizar nuestro sitio web, también recopilamos información automáticamente, algunos de los cuales pueden ser datos personales. Esto incluye datos como la configuración de idioma, la dirección IP, la ubicación, la configuración del dispositivo, el sistema operativo del dispositivo, la información de registro, el tiempo de uso, la URL solicitada, el informe de estado, el agente de usuario (información sobre la versión del navegador), el sistema operativo, el resultado (espectador o booker). ), historial de navegación, ID de reserva del usuario y tipo de datos vistos. También podemos recopilar datos automáticamente a través de cookies. Para obtener información sobre cómo usamos las cookies, haga clic aquí .
Propósitos del procesamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
A. Reservas: Usamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea.
B. Atención al cliente: Utilizamos sus datos personales para brindar atención al cliente.
C. Reseñas de los huéspedes: podemos usar sus datos de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir una reseña de los huéspedes después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga. Si envía una reseña de invitado, su reseña puede publicarse en nuestro sitio web.
D. Actividades de marketing: también utilizamos sus datos para actividades de marketing, según lo permita la ley. Cuando utilizamos sus datos personales con fines de marketing directo (p. ej., boletines comerciales y comunicaciones de marketing sobre nuevos productos y servicios u otras ofertas que creemos que pueden ser de su interés), incluimos un enlace para darse de baja que puede utilizar si no quiere que lo hagamos. para enviar mensajes en el futuro.
E. Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensajes de texto, según los datos de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:
una. Es posible que necesitemos responder y gestionar las solicitudes que haya realizado.
b. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un correo electrónico para recordarle que continúe con su reserva. Creemos que este servicio adicional te resulta útil porque te permite continuar con una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva desde cero.
C. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web. Creemos que este servicio adicional es útil para usted y para nosotros, ya que podremos mejorar nuestro sitio web en función de sus comentarios.
F. Análisis, mejoras e investigación: utilizamos datos personales para realizar investigaciones y análisis. Podemos involucrar a un tercero para que haga esto en nuestro nombre. Podemos compartir o divulgar los resultados de dicha investigación (incluso a terceros) de forma anónima y agregada. Utilizamos sus datos personales con fines analíticos para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
G. Seguridad, Detección y Prevención de Fraudes: Usamos la información, que puede incluir datos personales, para prevenir fraudes y otras actividades ilegales o infractoras. También utilizamos esta información para investigar y detectar fraudes. Podemos utilizar los datos personales con fines de evaluación de riesgos y seguridad, incluida la autenticación de los usuarios. Para estos fines, los datos personales pueden compartirse con terceros, como las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según lo permita la ley aplicable y asesores externos.
H. Legal y Cumplimiento: En ciertos casos, necesitamos usar la información proporcionada, que puede incluir datos personales, para manejar y resolver disputas legales o quejas, para investigaciones regulatorias y cumplimiento, o para hacer cumplir acuerdos, o para cumplir con solicitudes legales de las fuerzas del orden en la medida en que lo exija la ley.
Si utilizamos medios automatizados para procesar datos personales que produzcan efectos legales o le afecten significativamente, implementaremos las medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, incluido el derecho a obtener intervención humana.
Bases Legales
En vista de las finalidades A y B, nos basamos en la ejecución de un contrato: El uso de sus datos puede ser necesario para ejecutar el contrato que tiene con nosotros. Por ejemplo, si usa nuestros servicios para hacer una reserva en línea, usaremos sus datos para cumplir con nuestra obligación de completar y administrar esa reserva según el contrato que tenemos con usted.
En vista de los propósitos C - H, confiamos en sus intereses legítimos: Usamos sus datos para nuestros intereses legítimos, como brindarle el mejor contenido apropiado para el sitio web, correos electrónicos y boletines para mejorar y promocionar nuestros productos, servicios, y el contenido de nuestro sitio web, así como para fines administrativos, de detección de fraude y legales. Cuando utilicemos datos personales para servir a nuestros intereses legítimos, siempre equilibraremos sus derechos e intereses en la protección de su información frente a nuestros derechos e intereses.
Con respecto al propósito H, también confiamos, cuando corresponda, en nuestra obligación de cumplir con la ley aplicable.
Cuando sea necesario según la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos personales con fines de marketing directo.
Si es necesario de acuerdo con la ley aplicable, le pediremos su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en cualquiera de las direcciones que se encuentran al final de esta Declaración de privacidad.
Si desea objetar el procesamiento establecido en CF y no hay un mecanismo de exclusión disponible para usted directamente (por ejemplo, en la configuración de su cuenta), en la medida aplicable, comuníquese con info@colosodelmar.com .
Compartir datos
Booking.com: Nos hemos asociado con Booking.com BV, ubicado en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos ( www.booking.com ) (en adelante, Booking.com) para ofrecerle nuestros servicios de reserva en línea. Si bien proporcionamos el contenido de este sitio web y realiza una reserva directamente con nosotros, las reservas se procesan a través de Booking.com. Por lo tanto, la información que ingresa en este sitio web también se compartirá con Booking.com y sus afiliados. Esta información puede incluir datos personales como su nombre, sus datos de contacto, sus datos de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y cualquier preferencia que haya especificado al hacer una reserva.
Para obtener más información sobre la familia corporativa de Booking.com, visite Acerca de Booking.com .
Booking.com te enviará un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a la llegada y te brindará información sobre el área y nuestros alojamientos. Booking.com también te proporcionará un servicio de atención al cliente internacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde sus oficinas locales en más de 20 idiomas. Compartir tus datos con el personal de atención al cliente global de Booking.com les permite responder cuando necesites ayuda. Booking.com puede utilizar sus datos con fines técnicos, analíticos y de marketing, tal como se describe con más detalle en la Política de privacidad de Booking.com . Esto incluye que sus datos también se puedan compartir con otros miembros del grupo de empresas Booking Holdings Inc. para su análisis a fin de brindarle ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de su interés y para ofrecerle un servicio personalizado. Si es necesario según la ley aplicable, Booking.com primero le pedirá su consentimiento. Si tus datos se transfieren a un país fuera del Espacio Económico Europeo, Booking.com realizará acuerdos contractuales para garantizar que tus datos personales sigan protegidos de acuerdo con los estándares europeos. Si tiene preguntas sobre el procesamiento de sus datos personales por parte de Booking.com, comuníquese con dataprotectionoffice@booking.com.
BookingSuite: sus datos personales pueden compartirse con BookingSuite BV, ubicada en Herengracht 597, 1017 CE Ámsterdam, Países Bajos, la empresa que opera este sitio web y el sitio web suite.booking.com.
Proveedores de servicios externos: utilizamos proveedores de servicios para procesar sus datos personales estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para los fines incluidos en esta Declaración de privacidad, como facilitar los pagos de reserva, enviar material de marketing o para servicios de soporte analítico. Estos proveedores de servicios están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no pueden utilizar sus datos personales para sus propios fines ni para ningún otro fin.
Autoridades competentes: divulgamos datos personales a las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.
Transferencias Internacionales de Datos
La transmisión de datos personales tal como se describe en esta Declaración de privacidad puede incluir transferencias al extranjero de datos personales a países cuyas leyes de protección de datos no son tan completas como las de los países de la Unión Europea. Cuando lo exija la legislación europea, solo transferiremos datos personales a destinatarios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. En estas situaciones, hacemos arreglos contractuales para garantizar que sus datos personales aún estén protegidos de acuerdo con los estándares europeos. Puede solicitarnos una copia de estas cláusulas utilizando los datos de contacto a continuación.
Seguridad
BookingSuite observa procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información, incluidos los datos personales. Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales apropiados para proteger y salvaguardar la información, incluidos los datos personales. También utilizamos procedimientos de seguridad, restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales en el curso de su trabajo.
Retención de datos
Retendremos su información, que puede incluir datos personales, durante el tiempo que lo consideremos necesario para brindarle servicios, cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas con cualquiera de las partes y, de lo contrario, según sea necesario para permitirnos llevar a cabo nuestro negocio, incluido para detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Declaración de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre un período de retención específico para ciertos tipos de datos personales que procesamos sobre usted, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se incluyen a continuación.
Sus opciones y derechos
Queremos que tenga el control de cómo utilizamos sus datos personales. Puedes hacer esto de las siguientes maneras:
Puede solicitarnos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
Puede informarnos de cualquier cambio en sus datos personales, o puede solicitarnos que corrijamos cualquiera de los datos personales que tenemos sobre usted;
En determinadas situaciones, puede solicitarnos que eliminemos, bloqueemos o restrinjamos el procesamiento de los datos personales que tenemos sobre usted, u oponerse a formas particulares en las que utilizamos sus datos personales; y
En determinadas situaciones, también puede solicitarnos que enviemos los datos personales que nos ha facilitado a un tercero.
Cuando estemos utilizando sus datos personales sobre la base de su consentimiento, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento sujeto a la ley aplicable. Además, cuando procesemos sus datos personales en función del interés legítimo o del interés público, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a ese uso de sus datos personales, sujeto a la ley aplicable.
Confiamos en usted para garantizar que sus datos personales sean completos, precisos y actuales. Asegúrese de informarnos lo antes posible sobre cualquier cambio o inexactitud en sus datos personales contactando a info@colosodelmar.com . Manejaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.
Preguntas o Quejas
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestro procesamiento de sus datos personales, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que tiene en virtud de este aviso, puede comunicarse con nosotros a info@colosodelmar.com . También puede comunicarse con su autoridad local de protección de datos si tiene preguntas y quejas.
Cambios al Aviso
Así como nuestro negocio cambia constantemente, esta Declaración de privacidad también puede cambiar de vez en cuando. Si desea ver los cambios realizados en esta Declaración de privacidad de vez en cuando, lo invitamos a acceder a esta Declaración de privacidad para ver los cambios. Si realizamos cambios materiales o cambios que tendrán un impacto en usted (por ejemplo, cuando comencemos a procesar sus datos personales para fines distintos a los establecidos anteriormente), nos comunicaremos con usted antes de comenzar ese procesamiento.